Questions fréquemment posées

Vous pouvez passer une commande en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en complétant le processus de paiement.

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, virements bancaires, Bancontact et Apple Pay.

Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison dans votre panier en utilisant la section "Estimation des frais de livraison et taxes". Il suffit d'entrer votre pays, état/province et code postal, et le système calculera les frais de livraison estimés pour vous.

Sinon, les frais de livraison sont également calculés automatiquement lors du paiement une fois que vous avez entré votre adresse de livraison complète.

Veuillez prévoir un délai de traitement de la commande de 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition.

Le délai de livraison après l'expédition dépend de votre emplacement :

• En Belgique : généralement 1 à 3 jours ouvrés.
• En Europe : généralement 3 à 5 jours ouvrés.
• En dehors de l'Europe : prévoir 1 à 2 semaines, selon votre pays et méthode d'expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison du traitement douanier pour les commandes internationales.

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit dans son état et son emballage d'origine.

Veuillez inclure une note indiquant si vous souhaitez un échange (et pour quelle taille) ou un remboursement. Les retours sont à vos frais, mais nous prendrons en charge les frais de livraison pour l'envoi de l'article de remplacement en cas d'échange.

Adresses de retour :
Retours Europe
Quartermaster Inspector
Heikant 140 A
9240 Zele
Belgique

Retours Royaume-Uni
The Green Barn Barton Ltd
Attn : Peter De Brabander (QMI)
16 Cambridge Road
CB23 7AR Barton
Cambridge
Royaume-Uni

Retours États-Unis
Hessen Antique
Attn : QMI-retour
189 Cobb Parkway N, Suite A5
Marietta, GEORGIA 30062
États-Unis

Important :
– Si vous retournez depuis le Royaume-Uni ou les États-Unis, veuillez nous envoyer un email à info@qmi.be avant d'envoyer votre retour, afin que nous puissions informer nos partenaires locaux.
– Les retours en provenance de Suisse et du Royaume-Uni, qui arrivent avec des taxes d'importation ou des droits de douane, seront refusés. Pour éviter cela, les retours depuis la Suisse doivent être envoyés via la France.

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à info@qmi.be
Formulaire de contact

Notre entrepôt à Zele (Belgique) est ouvert du lundi au vendredi durant les horaires suivants :

– 9:00 à 12:00 – 13:45 à 16:00

Nous sommes également ouverts certains samedis. Pour les informations les plus récentes, veuillez consulter notre page Facebook ou Google pour nos horaires de week-end.

Si vous souhaitez nous rendre visite en personne, n'hésitez pas à vous arrêter pendant ces horaires.

Pour les articles sur mesure, tels que des uniformes spécialement conçus ou d'autres produits personnalisés, le délai de traitement est d'environ un mois. Ce délai est nécessaire pour la création du produit, le contrôle de qualité et l'expédition. Veuillez noter que les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Nous vous recommandons de commander à l'avance, surtout si vous avez besoin du produit pour un événement spécifique.

Nous sommes en train de créer de nouveaux tableaux des tailles pour nos articles. En attendant, si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, n'hésitez pas à nous contacter avec vos mensurations (poitrine, taille, épaules et taille).

Une fois que nous aurons vos mensurations, nous vous aiderons à déterminer la meilleure taille pour vous en fonction des options disponibles.

Nous nous engageons à vous aider à trouver la taille parfaite !