Veelgestelde Vragen

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagentje toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.

Wij accepteren creditcards, PayPal, bankoverschrijvingen, Bancontact en Apple Pay.

Je kunt een schatting van de verzendkosten krijgen in je winkelwagentje door de sectie "Verzendkosten en belasting schatten" te gebruiken. Vul eenvoudig je land, provincie en postcode in, en het systeem berekent de geschatte verzendkosten voor je.

Alternatief worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenproces zodra je je volledige verzendadres hebt ingevuld.

Reken op 1 tot 3 werkdagen voor de verwerking van de bestelling voor verzending.

De levertijd na verzending is afhankelijk van je locatie:

• Binnen België: doorgaans 1–3 werkdagen.
• Binnen Europa: meestal 3–5 werkdagen.
• Buiten Europa: 1 tot 2 weken, afhankelijk van je land en de verzendmethode.

Let op dat er vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of door douaneverwerking voor internationale bestellingen.

Ja, je kunt een artikel binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het in originele staat en verpakking is.

Voeg een briefje toe waarin je aangeeft of je een omruiling wilt (en voor welke maat) of een terugbetaling. Retourzendingen zijn voor eigen kosten, maar we dekken de verzendkosten voor het versturen van het nieuwe artikel in geval van een omruiling.

Retouradressen:
Retouren Europa
Quartermaster Inspector
Heikant 140 A
9240 Zele
België

Retouren VK
The Green Barn Barton Ltd
T.a.v. Peter De Brabander (QMI)
16 Cambridge Road
CB23 7AR Barton
Cambridge
Verenigd Koninkrijk

Retouren VS
Hessen Antique
T.a.v. QMI-return
189 Cobb Parkway N, Suite A5
Marietta, GEORGIA 30062
Verenigde Staten

Belangrijk:
– Als je retourneert vanuit het VK of de VS, stuur ons dan een e-mail naar info@qmi.be voordat je het retourzending verstuurt, zodat we onze lokale partners kunnen informeren.
– Retouren uit Zwitserland en het VK die met invoerbelasting of douanerechten aankomen, worden geweigerd. Om dit te voorkomen, dienen retouren uit Zwitserland via Frankrijk te worden gestuurd.

Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@qmi.be
Contactformulier

Ons magazijn in Zele (België) is geopend van maandag tot vrijdag tijdens de volgende uren:

– 9:00 AM tot 12:00 PM – 1:45 PM tot 4:00 PM

We zijn ook op sommige zaterdagen geopend. Voor de meest actuele informatie, check onze Facebookpagina of Google voor onze openingstijden in het weekend.

Als je ons persoonlijk wilt bezoeken, kom gerust langs tijdens deze tijden.

Voor op maat gemaakte artikelen, zoals speciaal ontworpen uniformen of andere gepersonaliseerde producten, is de verwerkingstijd ongeveer één maand. Deze tijd is nodig voor het maken van het product, kwaliteitscontrole en verzending. Let op dat op maat gemaakte producten niet geretourneerd of omgeruild kunnen worden.

We raden aan om ruim van tevoren te bestellen, vooral als je het product voor een specifiek evenement nodig hebt.

We zijn momenteel bezig met het maken van nieuwe maattabellen voor onze artikelen. Als je in de tussentijd niet zeker weet welke maat je moet kiezen, neem dan gerust contact met ons op met je maten (borst, taille, schouders en lengte).

Zodra we je maten hebben, helpen we je de beste maat voor jou te bepalen op basis van de beschikbare opties.

We zetten ons in om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden!